Service Delivery Manager - #10525177
Energiewacht
Datum: 1 week geleden
stad: Enschede,
Overijssel
Contract type: Voltijd
Ben je klant- en servicegericht en heb je ervaring met het beheren van servicecontracten van zakelijke klanten? Vind je het een uitdaging om de klanttevredenheid en dienstverlening van de servicecontracten te optimaliseren? Ben je uitstekend op de hoogte van de inhoudelijke afspraken van een servicecontract? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Dagelijkse werkzaamheden
In de rol van Service Delivery Manager beheer je de hoofdafspraken van de servicecontracten en ben je het aanspreekpunt van de bestaande zakelijke klanten van Energiewacht zoals woningbouwcorporaties, zorginstellingen of gemeentes. Ook werk je intensief samen met de interne afdelingen Commercie, Back Office en Projecten.
Zie Onderstaand Enkele Verantwoordelijkheidsgebieden
Het inwerktraject
Het inwerktraject bestaat uit een kennismaking met collega’s binnen het bedrijf en de afdeling. Bij de overleggen en weekstarts zal je ook direct aansluiten. De eerste weken ga je meekijken bij de binnen- en buitendienst, met als doel om een goed beeld te vormen van de werkzaamheden, klanten en processen. Ten slotte ondersteunt de Teamleider Technisch Beheer Oost je in het inwerktraject, zodat je snel je weg kan vinden op de afdeling en in je rol als Service Delivery Manager.
De afdeling Technisch Beheer
De afdeling Technisch Beheer heeft een breed scala aan zakelijke klanten zoals Woningcorporaties, zorginstellingen, waterschappen, scholengemeenschappen en kerken. De afdeling is verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen op het gebied van inspectie, service en onderhoud. Jouw klanten zijn gevestigd aan de onderkant van de provincie Drenthe tot aan de provincie Gelderland in Oost-Nederland.
Dit Bieden Wij
Dagelijkse werkzaamheden
In de rol van Service Delivery Manager beheer je de hoofdafspraken van de servicecontracten en ben je het aanspreekpunt van de bestaande zakelijke klanten van Energiewacht zoals woningbouwcorporaties, zorginstellingen of gemeentes. Ook werk je intensief samen met de interne afdelingen Commercie, Back Office en Projecten.
Zie Onderstaand Enkele Verantwoordelijkheidsgebieden
- Je bouwt klantrelaties op en je geeft adviezen over contractwijzigingen, contractverlengingen, uitbreidingen en aanvullende service activiteiten.
- Je zorgt voor een correcte inrichting en beheersing van de servicecontracten in de database.
- Je maakt (meerjaren) planningen en begrotingen van onderhoudsprojecten en contractwerk.
- Je verzorgt calculaties en offertes voor de servicecontract activiteiten van de klant.
- Je signaleert en volgt leads op van nieuwe klanten om contractuitbreiding te realiseren en je prognosticeert en bewaakt het financiële resultaat.
Het inwerktraject
Het inwerktraject bestaat uit een kennismaking met collega’s binnen het bedrijf en de afdeling. Bij de overleggen en weekstarts zal je ook direct aansluiten. De eerste weken ga je meekijken bij de binnen- en buitendienst, met als doel om een goed beeld te vormen van de werkzaamheden, klanten en processen. Ten slotte ondersteunt de Teamleider Technisch Beheer Oost je in het inwerktraject, zodat je snel je weg kan vinden op de afdeling en in je rol als Service Delivery Manager.
De afdeling Technisch Beheer
De afdeling Technisch Beheer heeft een breed scala aan zakelijke klanten zoals Woningcorporaties, zorginstellingen, waterschappen, scholengemeenschappen en kerken. De afdeling is verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen op het gebied van inspectie, service en onderhoud. Jouw klanten zijn gevestigd aan de onderkant van de provincie Drenthe tot aan de provincie Gelderland in Oost-Nederland.
Dit Bieden Wij
- Jouw werkomgeving bij ons bedrijf is plezierig en afwisselend in een leuk team met enthousiaste en behulpzame collega’s.
- Op basis van jouw ervaring ontvang je een maandsalaris van minimaal € 3.753,- en maximaal € 4.878,- bruto o.b.v. fulltime dienstverband.
- Jouw arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in de CAO Metaal en Techniek, waaronder bv. 25 vakantiedagen, 13 adv-dagen bij een fulltime dienstverband en een pensioenregeling bij PMT.
- Jouw arbeidsvoorwaarden worden aangevuld met onze eigen bedrijfsregelingen (zoals bijv. auto, laptop en mobiel van de zaak).
- Wij bieden jou een contract voor de duur van een jaar met de intentie voor een vaste aanstelling.
- Energiewacht biedt diverse leuke extra’s zoals personeelskorting op onze producten, een bedrijfsfitnessregeling, een bonusregeling bij het behalen van de organisatie- en persoonlijke doelstellingen, een studiekostenregeling en een attentieregeling.
- Je hebt ervaring in een soortgelijke rol en ervaring met servicecontracten, intern stakeholdermanagement en je beschikt over een service- en klantgerichte instelling, waarbij je uitstekend de (klant) verwachtingen kan managen.
- Je kunt goed luisteren, de juiste vragen stellen en een waarde creërend advies aan de klant geven.
- Omdat je adviseert over een brede variatie aan duurzame technieken is het belangrijk dat je interesse hebt in de techniek achter de producten en diensten van Energiewacht en de ontwikkelingen binnen de energietransitie.
- Je bent vlot, volhardend, doelgericht en je kunt uitstekend communiceren en samenwerken met jouw (interne) klanten en de verschillende geledingen binnen de organisatie van Energiewacht.
- Je bent in staat om snel inzicht krijgen in de organisatie, systemen en bedrijfsprocessen van de Energiewacht en jij werkt vanuit onze kernwaarden: daadkracht, vakman- en ondernemerschap.
Vergelijkbare vacatures
Financial Controller
Midasgarant,
Enschede, Overijssel
22 uur geleden
Gezocht: Financial ControllerBedrijfsnaam:Midas GarantLocatie/Standplaats:OverijsselSalaris:Een prima pakket aan arbeidsvoorwaardenDienstverband:Vast bij gebleken geschiktheidBedrijfsprofiel:Onze opdrachtgever is een grote speler op het gebied van duurzaamheid.Dankzij het genereren van schone energie uit wind en de zon, en het ontwikkelen van oplossingen die deze energie opslaan,...
Operator
Pro Industry,
Enschede, Overijssel
€ 2.000
-
€ 5.000
per maand
3 dagen geleden
FunctieomschrijvingBen jij opzoek naar een veelzijdige baan als operator bij een dynamisch bedrijf in de dagdienst? Je komt 's ochtends binnen en aan de hand van de productieplanning weet jij precies welke producten er vandaag van de band rollen. Je...
Recruiter Enschede
FlexVisie Uitzenden,
Enschede, Overijssel
3 weken geleden
Hoe jouw nieuwe collega’s FlexVisie omschrijven? Een Ondernemende en verantwoordelijke club mensen die op een persoonlijke en passievolle wijze staan voor hun vak en dat met gezellige humor elke dag samen dat verschil maken voor onze klanten & medewerkers. Een...