Assistent Front Office Manager, Dordrecht - #10524318

Tijdens je inwerkperiode doorloop je alle facetten van de afdeling. Je grijpt je kans om alles over ons hotel te leren. Na de inwerkperiode kun je de dagelijkse werkzaamheden die bij de functie horen zelfstandig uitvoeren onder supervisie van de RDM.

De functie past goed bij jou als je je herkent in de volgende punten:

• Je hebt eerdere ervaring opgedaan in een hospitality omgeving als supervisor of andere leidinggevende rol. Bij voorkeur bij de front office.
• Je bent een sterke motivator en hebt oog voor het herkennen van de individuele behoefte van je team.
• Je hebt goede communicatie skills, zowel schriftelijk als mondeling en spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
• Feedback is voor jou geen probleem, al komt het van gasten, je team of je leidinggevende. Voordat jij reageert reflecteer je.
• Je werkt gestructureerd waardoor je een goed overzicht behoudt en je weet de taken juist te prioriteren.
• Het verlenen van service zit dicht bij jou. Jij houdt vanuit je zelf de deur open voor een ander of raapt een stukje papier van de grond waar de rest voorbij loopt.
• Je hebt de creativiteit om originele arrangementen / gast attenties te ontwikkelen en up-to-date te houden. Je hebt daarnaast ook oog voor nieuwe ontwikkelingen en trends en zorgt daarmee voor passende arrangementen en kamerattenties.
  
  

Taken en verantwoordelijkheden

Receptie

• Verantwoordelijk voor de aansturing en verantwoording met betrekking tot de dagelijkse werkzaamheden van de receptie;
• Motiveren en stimuleren van de receptiemedewerkers met als doel samen tot een topprestatie te komen;
• Verantwoordelijk voor het behouden en continueren van het service niveau;
• Verwelkomen, te woord staan, in- en uitchecken van gasten;
• Toezien op correctie omgang met gasten/relaties en intern;
• Ondersteunende administratieve taken; o.a. het maken van roosters, urenregistratie en het voeren van de jaarlijkse functioneringsgesprekken;
• Het rapporteren van relevante informatie aan de RDM.
  
  

Revenue Management

• Assisteren bij het bepalen van het strategisch prijzenbeleid;
• Het onderhouden van relaties met OTAâs;
• Maken van forecasts en analyses;
• Verwerken van de dagelijkse pick-up;
• In samenwerking met marketing ervoor zorgen dat de presentatie online in orde is.
  
  

Je draait semi-operationeel mee, dat wil zeggen dat je een gedeelte operationeel meedraait met de receptie en een gedeelte van je tijd op kantoor werkt.

Een dienst bij de receptie duurt 8 uur en valt tussen 7.00 â 23.00 uur. Een dienst op kantoor is in principe van 9.00 â 17.00 uur, maar kan op inzicht iets afwijken. Je kunt bijvoorbeeld een keer om 10.00 uur beginnen als je eerst naar de kapper moet of nog iets later omdat je graag aanwezig bent als er een grote groep komt inchecken.

Belangrijk is dat je flexibel bent bij uitval van een dienst. Het is van belang dat je vervanging regelt, meestal lukt dat door te schuiven in je team. Op uiterste gevallen ben je zelf een vangnet die een dienst opvangt.

Functievereisten

Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Je werkt graag in teamverband.

Je werkt ook weekenden en feestdagen (niet allemaal).

Minimaal 2 jaar ervaring binnen de hotelbranche bij de front office is verplicht.

Ervaring met IDPMS (Amadeus) is een prÃ

Woonachtig binnen een straal van 30 kilometer.

Jouw inzet levert beloningen opÂ

• een passend salaris
• een fulltime contract (38 uur per week)
• flexibel rooster en werktijden
• 25 vakantiedagen: voor de broodnodige ontspanning.Â
• opleidingsmogelijkheden
• never-a-dull-moment job
• voordelige overnachtingen: voor â¬75 per nacht in onze eigen hotels.Â
• heel veel kortingen: van kleding tot vakanties en van brandstof tot uitjes, via ons benefits-programma.Â
• 20% korting op jouw restaurantrekening in onze eigen hotels.Â
• zÃlf gebruik maken van onze binnen- en buitenfitness en onze wellness faciliteiten. Â
  
  

Gastvrij zijn is een talent Â

Overal in Nederland vind je onze Valk Exclusief hotels. En alle 42 hebben ze een eigen uniek karakter. Â

We willen altijd een glimlach op het gezicht van onze gasten toveren. Dat doen we met een perfecte mix van service, kwaliteit, beleving en natuurlijk de prijs. Want gastvrijheid zit in ons DNA.Â

Â

Werken bij Valk Exclusief in Dordrecht voelt als tijd doorbrengen met vrienden en familie. Hard werken met veel plezier is hier de basis. Flink aanpakken is niet voor niets al sinds het begin ons motto. Jouw collegaâs verwelkomen je graag om samen de gasten een topverblijf te bieden.Â

Het hotel beschikt over 146 luxe hotelkamers en suites, a la carte restaurant, lounge, hotelbar en livecooking restaurant. Ook hebben wij 12 multifunctionele zalen voor meetings en evenementen. Op de 14e etage vind je ons zwembad en de Skybar.

Â

Tijd voor actieÂ

Meer informatie nodig of solliciteren? Dat is super eenvoudig: bel voor vragen met of stuur een mail naar personeelszaken via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.k of 078 870 0800. Klik op die knaloranje sollicitatiebutton en voer je gegevens in, upload jouw cv en laat een motivatie achter.Â

Heb jij interesse in deze functie?

Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier. Website: Ga naar website

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

5cd8a0b9cc68f9ffa4c9253553278a55wer