Ervaren Klantenservice Medewerker (€16,50 per uur) - #10507078

Ervaren Klantenservice Medewerker APS
(Thuiswerken. Graag zien we je 1x per 2 weken op kantoor in Tilburg of Zeist)

Heb jij een passie voor het helpen van mensen, kan jij bij elke situatie de klant geruststellen en heb je interesse om je te ontwikkelen tot een expert in pensioenen? Word dan Ervaren Klantenservice Medewerker bij APS!

Binnen de pensioenwereld vinden vele veranderingen plaats, dit maakt dat het een dynamische situatie is waarbinnen veel wijzigingen voor onze klanten plaatsvinden. Huidige en toekomstige veranderingen leveren bij onze klanten veel verschillende vragen op, zoals: ‘hoe zit het met mijn partnerpensioen, moet ik me aanmelden bij het beroepsfonds of hoeveel eerder kan ik met pensioen en wat zijn daar de gevolgen van?’. Diverse vragen beantwoorden, verdiepende informatie aanleveren maar ook klanten gerust kunnen stellen zijn dan ook een aantal van je belangrijkste taken als Ervaren Klantenservice Medewerker. Beschik jij over een goed inlevingsvermogen, sterke communicatieve vaardigheden en zou jij jezelf verder willen ontwikkelen tot een expert in pensioenen? Dan is dit dé rol voor jou!

Als Ervaren Klantenservice Medewerker heb jij de nodige dosis empathie, nauwkeurigheid en kan jij complexe materie op een begrijpelijk manier aan de klant uit te leggen. Wij leiden je op tot expert in pensioenfondsen, zodat jij onze klanten van de juiste informatie en natuurlijk de beste service kan voorzien! Jij bent als Ervaren Klantenservice Medewerker het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onder andere grote veranderingen in hun leven die gevolgen kunnen hebben voor hun pensioen. Hiernaast beantwoord je ook allerlei andere vragen met betrekking tot de wijzigingen binnen ons pensioenstelsel. Jij begeleidt onze klanten met alle stappen die ze moeten nemen. De klant hangt met een glimlach op en je bent, na het verwerken van de administratie, weer klaar voor de volgende klant. Lekker bezig! Benieuwd wat we jou buiten deze leuke functie als Ervaren Klantenservice Medewerker nog meer bieden? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou?

• Een bruto startsalaris van €16,50 per uur;
• Thuiswerkmogelijkheden. We zien je graag 1 keer per week op kantoor in Tilburg of Zeist. Wil je vaker op kantoor werken, ben je natuurlijk altijd welkom;
• Een training van 8 weken, zodat jij een expert in pensioenen wordt;
• De mogelijkheid om 24-32 of 26-34 uur per week te werken;
• Collectiviteitskorting op verzekeringen;
• Pensioensopbouw vanaf dag één;
• 26 vakantiedagen;
• De mogelijkheid om cursussen te volgen voor professionele ontwikkeling;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.

Wat neem je mee als Ervaren Klantenservice Medewerker?

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een omgeving waar klantcontact centraal staat;
• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je bent 32 uur per week beschikbaar tijdens de training;
• Systeemvaardigheid, goed kunnen schakelen tussen de systemen en klant;
• Analytisch vermogen;
• Je hebt affiniteit met financiën, bank-verzekeringswezen of bent administratief onderlegd;

Waar kom je te werken?

Klant Contact Diensten (dochteronderneming van Achmea) ondersteunt Achmea in goed, snel en duidelijk klantcontact. We werken voor verschillende Achmea-labels die je zou kunnen kennen, bijvoorbeeld: Centraal Beheer, Interpolis, FBTO en Zilveren Kruis. Jij komt als Ervaren Klantenservice Medewerker te werken op de afdeling APS (Achmea Pensioen Services). We zijn constant bezig om klantcontact te verbeteren. Daarnaast vinden we het belangrijk dat we oprechte interesse tonen en ons verplaatsen in de ander om er zo voor te zorgen dat medewerkers, opdrachtgevers en klanten zich thuis voelen.

Meer weten?

Spreekt deze uitdagende functie als Ervaren Klantenservice Medewerker jou aan? Druk dan op de sollicitatiebutton! Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. In dit contactmoment kan je natuurlijk al jouw vragen stellen. Hopelijk tot snel!

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: Vanaf €16,50 per uur

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Flexibele werkuren
• Kerstpakket
• Pensioen
• Productkorting werknemers
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis

Werklocatie: Fysiek