Medewerker Customer Support - #10493521

Op zoek naar een fulltime baan met uitdaging? Een dynamische functie waar je in nauw contact staat met (internationale) klanten? Jouw passie voor klantondersteuning en werken in een resultaatgerichte teamomgeving maken jou de perfecte match!

Voor onze opdrachtgever in Ede zijn wij op zoek naar een Medewerker Inside Sales / Customer Support voor de Benelux.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Jouw dag begint met een kop koffie / thee terwijl je de computer opstart. Eén van de klanten stuurt een mail met de vraag over de verschillende printtechnieken, dus jij helpt hen met advies om de beste opties voor hun specifieke producten te vinden. Vervolgens bereid je een offerte voor en stuur je deze naar de klant. Zodra er een beslissing is genomen, begeleid je de klant door het hele bestelproces. Dit betekent ook het onderhouden van contact met collega's in de drukkerijen in Polen en Hong Kong.

Na de lunch heb je volop energie om complexere zaken, zoals klachten, af te handelen. Er is namelijk iets mis gegaan met een bestelling van de website. De klant bestelde rode keycords met een wit logo, maar kreeg witte keycords met een rood logo. Het is nu aan jou om dit tot een goed einde te brengen. Je belt de klant en zorgt ervoor dat de logistieke afdeling weet waar de verkeerde bestelling moet worden opgehaald, zodat de klant alsnog de juiste bestelling ontvangt. Dankzij de goede relatie die je met hen hebt opgebouwd, wordt het probleem snel opgelost met als resultaat een tevreden klant.

Je hebt dus veelvuldig contact met internationale klanten en collega’s van de print- en logistieke afdelingen, zowel telefonisch als per e-mail. Dit alles om een optimale, tijdige en accurate service te garanderen.

In deze functie hoef je absoluut geen acquisitie te plegen!

Het is een functie voor 40 uur per week. Je werkt 8 uur per dag van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 – 17:30 uur.

Ben jij een kei in sales / customer support, maar ben je voor 4 dagen per week beschikbaar? Geen probleem, 32 uur is bespreekbaar.

Je gaat werken in een gezellig en divers team van ongeveer 20 collega’s.

Waar ga je werken?

Jouw potentiële werkgever is dé toonaangevende groothandel op de Europese markt voor promotionele producten, textiel en relatiegeschenken. Met voortdurende innovatie zorgen ze ervoor dat hun producten en processen kosteneffectief, snel en duurzaam zijn. Je komt te werken bij een platte organisatie. Naast hard werken is er ook tijd voor ontspanning en gezelligheid. Er worden diverse activiteiten georganiseerd en je hebt de mogelijkheid om te sporten in de gym. Bij deze organisatie wordt ontwikkeling gestimuleerd.

Wat vragen wij?

De collega die wij zoeken is een relatiebeheerder pur sang en beschikt over de volgende eigenschappen: stressbestendig, servicegericht, flexibel en proactief. Daarnaast:

• Heb je minimaal een mbo4 werk- en denkniveau;
• Heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal. Beheers je nog een andere taal, zoals Frans? Dan is dit mooi meegenomen;
• Heb je ruime ervaring met MS Office.

Wat bieden wij?

Wij bieden een afwisselende baan bij een toonaangevende organisatie. Je start op basis van werving & selectie dus je krijgt direct een contract bij onze opdrachtgever. Daarnaast krijg je:

• Een salaris tussen de € 2.450 – € 3.500 bruto per maand op basis van 40 uur;
• 25 vakantiedagen;
• 3 atv-dagen;
• Bonusregeling (kwartaal en jaar);
• Reiskostenregeling van € 0,23 per kilometer vanaf 0 kilometer.

Interesse?

Help jij een klant graag van A tot Z met hun bestelling? Reageer dan vóór vrijdag 26 april, door op de sollicitatiebutton te klikken en jouw gegevens bij ons achter te laten. Nog vragen? App of bel met Marjolijn op het nummer: 06-30035923.